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Respondida
235998
Ano:
2010
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFPel
Orgão:
UFPel
Provas:
Engenheiro de Produção
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Gestão da Qualidade
Conceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade
A gestão da qualidade total (
Total Quality Management – TQM
) é uma filosofia que enfatiza três princípios para se alcançar níveis elevados de desempenho e qualidade do processo.
Esses princípios estão relacionados com:
A
a satisfação do cliente, o envolvimento dos funcionários e a melhora contínua do desempenho.
B
a gestão de custos, a gestão de estoques e a engenharia econômica.
C
a manufatura enxuta, a gestão de estoques e a gestão do caixa.
D
a manufatura enxuta e o mapeamento do fluxo de valor.
E
a melhoria continua e a gestão operacional.
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