"A razão de ser do hospital é o paciente.” (Cipriano & Cornetta, 2011) Do ponto de vista desse autor, o hospital não existiria se não fosse o paciente. Sendo assim, a gestão da qualidade se faz necessária para atender aos anseios dos pacientes em relação à qualidade dos serviços prestados. Tendo como foco principal a gestão da qualidade, quais são as etapas para implementação de um sistema de gestão para qualidade na farmácia hospitalar?