- Gestão de ServiçosITIL
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
Para um melhor gerenciamento de
serviços de TI, as organizações buscam
um alinhamento entre a área e os negócios
da empresa. A partir do estabelecimento
de um conjunto de melhores práticas
desse desenvolvimento, o padrão foi
elevado, melhorando a qualidade,
segurança e confiabilidade dos
processos. Esse conjunto é chamado de
