Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
473516
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUNCAB
Orgão:
MDA
Provas:
Analista de TI - Infraestrutura
Provas
×
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)
Um Gestor de TI de uma empresa, seguindo as normas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V3, definiu, junto ao seu cliente, o propósito de Operação de Serviço. Isso significa que ele vai:
A
decidir o engajamento de fornecedores durante o ciclo de vida do serviço.
B
desenhar e construir processos que irão atender às necessidades do negócio.
C
entregar e gerenciar serviços de TI em níveis acordados para usuários do negócio e clientes.
D
prevenir proatívamente todas as interrupções para serviços de TI
E
planejar e gerenciar requisitos de capacidade e recursos para gerenciar uma liberação.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Analista de TI - Infraestrutura
50 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
