Na transação, há um sacrifício recíproco de interesses, sendo que cada parte abdica parcialmente de sua pretensão para que se atinja a solução do conflito.

Diferentemente do mediador, o conciliador não propõe soluções do conflito às partes, mas as conduz a descobrirem as suas causas, de forma a possibilitar a solução do conflito.

O conciliador deve atuar preferencialmente nos casos em que não tiver havido vínculo anterior entre as partes, sendo a conciliação mais adequada para conflitos de interesses que não envolvam relação continuada entre as partes.

O mediador deve atuar preferencialmente em casos em que as partes já mantinham alguma espécie de vínculo continuado antes do surgimento da lide, o que caracteriza uma relação continuada, e não apenas instantânea, entre elas.