- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Transição de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Validação e Teste de Serviço (ITILv4)
A responsabilidade de garantir que as versões dos sistemas e os serviços resultantes estejam
alinhados às expectativas dos clientes e verificar se as operações de TI são capazes de suportar o novo
serviço representa o papel do:
