Muitas empresas não reconhecem o valor dos gerentes de nível médio por considerarem que eles servem apenas como elo entre os administradores de topo e os supervisores e trabalhadores de nível operacional. Sabe-se, no entanto, que esses administradores possuem alguns papéis fundamentais em uma boa gestão, entre os quais o fato de estarem em melhores condições de gerar e implementar novas ideias, devido à proximidade com as operações e conhecimento profundo dos processos, dos produtos e do passado da organização. O papel acima descrito é o de