Existem vários tipos de comunicação da empresa voltados para os clientes. O uso de propagandas, promoções de venda ou marketing direto caracterizam a comunicação externa. A comunicação interna, por sua vez, não é tão visível para os clientes, mas cumpre papel fundamental para que a entrega de valor ao cliente seja assegurada. Nesse contexto, a fofoca, por exemplo, pode dificultar, ou, até mesmo, impedir que a empresa atinja os seus objetivos. Levando-se em conta os componentes do processo de comunicação, a fofoca pode ser classificada como

O gerente de uma empresa decidiu concentrar todos os esforços no desenvolvimento da solução central como principal provedora de valor para o cliente, uma vez que, para ele, os serviços ocultos não são capazes de aprimorar o valor ofertado ao cliente final. A estratégia adotada por esse gerente é denominada perspectiva

Muitas empresas não reconhecem o valor dos gerentes de nível médio por considerarem que eles servem apenas como elo entre os administradores de topo e os supervisores e trabalhadores de nível operacional. Sabe-se, no entanto, que esses administradores possuem alguns papéis fundamentais em uma boa gestão, entre os quais o fato de estarem em melhores condições de gerar e implementar novas ideias, devido à proximidade com as operações e conhecimento profundo dos processos, dos produtos e do passado da organização. O papel acima descrito é o de

Administração compreende realizar as tarefas e alcançar os objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente. Frequentemente, os profissionais que lidam com os conceitos de eficácia e eficiência os utilizam de forma incorreta, uma vez que confundem suas principais características. Entre as características da eficácia só NÃO se encontra a(o)

As empresas MM e QQ apresentam suas propostas para participar de licitação, submetida ao regime do Decreto nº 2.745/1998. Após ultrapassada a fase de habilitação, ambas atingem a fase de julgamento. Com a abertura das suas propostas, é declarada vencedora a empresa QQ, pelo critério do menor preço. Inconformada, a empresa MM apresentou recurso, aduzindo que a empresa QQ deveria ter sido inabilitada e, portanto, desclassificada. A razão alegada pela empresa perdedora foi o fato de a empresa QQ não ter apresentado um documento essencial, embora esse aspecto já tivesse sido examinado anteriormente pela comissão de licitação. Assim, diante das normas do Decreto nº 2.745/1998, a decisão da comissão de licitação deve

A empresa WW, sujeita aos ditames do Decreto nº 2.475/1998, deseja alienar um bem integrante do seu ativo permanente. Nesse caso, observadas as regras do citado Decreto, a modalidade de licitação aplicável será o(a)

O engenheiro Caio, exercendo suas atividades na indústria petroquímica, foi alertado por Mário, técnico de suprimentos e serviços, a respeito da necessidade de troca de peça essencial para a continuação dos trabalhos em determinada unidade da empresa. O alerta de Mário deveu-se ao fato de que, sem a troca da peça, haveria riscos para a segurança das pessoas envolvidas nas tarefas diárias e possibilidade de ocorrerem prejuízos de monta. Tal situação, nos termos do Decreto nº 2.475/1998 é considerada hipótese de licitação

De acordo com a legislação tributária vigente, o Imposto de Renda Pessoa Jurídica tem sua alíquota correspondente a

Há um tributo federal que apresenta alíquotas variáveis por produto e que é considerado um imposto externo, podendo gerar direito a crédito. Esse tributo é denominado

O tributo de esfera federal que, nos casos de empresas enquadradas no regime do lucro real, tem alíquota de 9% sobre o lucro é a(o)