Magna Concursos
2444785 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: RFB
Provas:
A publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de
 
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