Para rodovias de faixas múltiplas, são definidos cinco níveis de serviço: A, B, C, D e E.

Os níveis de serviço não dependem da densidade de veículos da via, apenas das condições de infraestrutura das vias.

O volume adotado para determinação de níveis de serviço é designado como Volume Máximo Diário (VMD).

Em vias rurais de pista dupla, o nível de serviço E significa que a demanda da via está superior à sua capacidade.

Considere a figura X, que representa os níveis de serviço para rodovias de Classe I. Pode-se observar que para um nível de serviço D, o tempo gasto seguindo não é maior que 90%.