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Respondida
2288766
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
AOCP
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Considerando o Ambiente de Governança de TI, assinale a alternativa que
NÃO
apresenta uma atividade ou responsabilidade de um Analista de Problemas.
A
Analisar problemas para uma correta priorização e classificação.
B
Investigar problemas até a resolução ou causa raiz.
C
Garantir o fechamento adequado de todos os registros de problemas.
D
Registrar requisições de mudanças para resolver problemas.
E
Atualizar a base de dados de Erro Conhecido.
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