Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Ao montar um mapa de fluxo de valor do órgão público, Henrique precisa demonstrar se o fluxo de produção entre os departamentos ocorre de forma puxada ou empurrada.
