640829
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Vinhedo-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: Pref. Vinhedo-SP
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Operação de Serviço (ITILv3)
Identifique a alternativa abaixo que NÃO é um dos cinco volumes, estágios do ciclo de vida de serviço, da versão 3 da biblioteca ITIL:
