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Respondida
2271465
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFCG
Orgão:
UFCG
Provas:
Analista de TI - Infraestrutura
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
A versão três da ITIL (ITIL v3) surgiu em 2007. Qual o principal avanço desta versão?
A
Digitalizar processos de forma consistente.
B
Alinhar o nível de serviços com as recomendações definidas na estratégia de TI para as aplicações.
C
Tratar serviços sob o ponto de vista de ciclo.
D
Prover transição de serviços operacionais para o usuário.
E
Melhorar de forma continuada os serviços de TI de acordo com a estratégia da organização.
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