Nesta época de intensa concorrência de preços, as empresas de serviços reclamam da dificuldade de criar uma diferenciação entre seus serviços e de seus concorrentes, mas essa não é uma preocupação das empresas públicas, apenas das privadas.

As empresas prestadoras de serviços podem diferenciar a entrega de seus serviços contratando pessoas mais qualificadas e confiáveis para executá-los.

As empresas prestadoras de serviços podem batalhar para diferenciar suas imagens por meio de símbolos e da construção de marca.

As empresas prestadoras de serviço de qualidade revelam suas preocupações com relação à qualidade dos serviços e informam os dados de desempenho a seus funcionários.