Dentre as técnicas de modelagem de processos mais difundidas atualmente está o IDEF (Integrated DEFinition). A figura abaixo mostra a hierarquia de processos no IDEF 0.
Considere que se deseja modelar o macroprocesso Atender Cliente. Este macroprocesso é composto de:
| I | II | III |
|---|---|---|
| Copiar documentos | Cadastrar cliente | Receber documentação |
| Arquivar cópia de documentos | Informar cliente | Encaminhar documentação |
| Preparar ofício de encaminhamento | Processar documentação |
A associação correta dos grupos I, II e III com a hierarquia de processos no IDEF 0 está expressa em:
