Analise as seguintes afirmativas:
1. Segundo a ITIL V3 , os clientes devem ter amplo acesso às informações sobre todos os serviços constantes do Portfólio de uma organização de TI.
2. Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento da Configuração e de Ativos de Serviço e Avaliação são Processos do Ciclo de Transição de Serviço.
3. O ciclo de transição de serviços não tem como um de seus objetivos documentar e manter informações e conhecimentos sobre mudanças nos serviços.
Assinale a opção que se refere corretamente aos três itens acima.
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