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3089895
Ano:
2024
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IBFC
Orgão:
MGS
Provas:
Tecnólogo - TI/Redes
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Gestão de TI
Sistemas de Help Desk, são constantemente utilizados para a gestão e solução de problemas, e são fundamentais para o trabalho em equipe. O principal papel de uma base de conhecimento integrada em sistemas de Help Desk é:
A
facilitar a comunicação entre usuários e administradores
B
realizar backups automáticos de dados do sistema
C
gerenciar as políticas de segurança da rede
D
fornecer uma base de informações para solucionar problemas comuns
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