Um gerente de projetos está elaborando métodos para gerenciamento da qualidade e procurando um método que possa demonstrar o relacionamento entre eventos e seus efeitos resultantes. Ele quer usar um método para representar os eventos que causam efeitos negativos na qualidade. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta a melhor ferramenta a ser utilizada por ele para a realização do seu objetivo.