Para a Gestão da Qualidade nas organizações, várias ferramentas são utilizadas.

Analise as seguintes afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. O Diagrama de Pareto, ou diagrama de causa-efeito, é uma ferramenta de representação das possíveis causas de um determinado efeito.

II. Brainstorming é um processo de grupo em que as pessoas emitem ideias de forma livre, sem críticas, em um curto espaço de tempo.

III. Fluxograma é uma representação gráfica que permite visualizar os passos de um determinado processo dentro da organização.