Resiliência e redundância adicional são características ligadas ao Gerenciamento de Disponibilidade.

Gerenciamento da Disponibilidade trabalha para garantir que a capacidade dos serviços de TI e a infraestrutura de suporte sejam suficientes para cumprir as metas de nível de serviço negociadas.

O Gerenciamento de Capacidade visa identificar o nível de indisponibilidade que o negócio é capaz de tolerar e garante que os serviços sejam desenhados considerando esses requisitos.

O processo de Gerenciamento da Continuidade de Serviços de TI é responsável pela avaliação e gestão dos riscos para os serviços de TI e geralmente não gera custos adicionais.

Um usuário não consegue completar uma transação sistêmica por conta do excesso de transações simultâneas e isso é um problema de indisponibilidade.