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479769
Ano:
2019
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
VUNESP
Orgão:
Câm. Piracicaba-SP
Provas:
Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Mudanças (ITILv3)
O processo de Gerenciamento de Mudança do livro Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus propósitos básicos
A
contratar equipes especializadas para o desenvolvimento de serviços de TI.
B
controlar os ativos financeiros necessários ao desenvolvimento de serviços de TI.
C
impedir o acesso de usuários não autorizados aos serviços de TI.
D
possibilitar que alterações sejam feitas com o mínimo de interrupções nos serviços de TI.
E
utilizar todo o conhecimento disponível na organização dos serviços de TI.
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