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Respondida
224605
Ano:
2017
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UPENET/IAUPE
Orgão:
UPE
Provas:
Analista de Sistemas - Análise de Processos
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Legislação
ISO 20000: Gestão de Serviços de TI
Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?
A
Gerenciamento do nível de serviço
B
Gerenciamento da segurança da informação
C
Gerenciamento de liberação
D
Gerenciamento de eventos
E
Gerenciamento de problemas
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