Considere a seguinte afirmativa, de Hebe Way no livro “O Processo de Relações Públicas”:

Quanto mais desenvolvida e sofisticada for a sociedade, mais diversificados serão os critérios em que se baseia a , e maior quantidade de será requerida para alimentar os meios de comunicação de massa.

As lacunas da afirmativa acima são corretamente preenchidas, respectivamente, por: