A profissão de Relações Públicas possui seu Código de Ética elaborado e aprovado pelo Conselho Federal de Relações Públicas. De acordo com esse código, é correto afirmar:

A Internet e as redes sociais se tornaram um dos principais veículos de comunicação de nosso tempo. A Internet é considerada a ferramenta de maior poder de revolução, tanto no mundo dos computadores quanto no das telecomunicações. As redes sociais digitais transcendem a distância a baixo custo e combinam a rápida disseminação da comunicação de massa com a penetração da comunicação pessoal, o que proporciona um novo mundo no qual os usuários têm as informações desejadas, tanto das empresas que procuram quanto de acontecimentos ocorridos em nível nacional e mundial, tudo isso em tempo real.

Com base nessas informações, Identifique as seguintes afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Os Relações Públicas devem acompanhar o ritmo do ambiente digital, pois o objetivo maior das instituições estarem conectados às mídias sociais é a viralização de suas informações, sejam elas positivas ou negativas.

( ) O alinhamento da comunicação integrada é fundamental no trabalhos das Relações Públicas com essas “novas” ferramentas de comunicação. Não adianta fazer um trabalho digital exemplar e manter um atendimento no balcão de péssima qualidade e vice-versa.

( ) A implementação das mídias sociais não precisa estar inserida no plano estratégico da empresa, pois este é um meio de comunicação que todas as instituições passaram a usar naturalmente, servindo apenas como instrumento para divulgar as ações da instituição.

( ) As mídias sociais são capazes de deslocar as empresas da confortável posição de difusoras de informação e inauguraram um processo comunicativo mais democrático, totalmente contrário à prática comunicativa empresarial vigente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

“O gerenciamento da crise implica análise em profundidade do caso por parte dos profissionais de comunicação, bem como assunção dos erros cometidos, formulação de justificativas e até mesmo pedido de desculpas... É fundamental, num momento assim, resgatar a verdade, evitar mentiras e explicações irreais. Para corrigir um erro ao qual toda organização está sujeita, nada melhor do que a humildade de um pedido de desculpas, uma solução honesta para reparar o erro e o comprometimento de uma efetiva mudança de postura” (VIVEIROS, Ricardo. O signo da verdade, 2007, p. 52)

Tendo como referência o texto acima, analise a seguinte situação: um diretor de uma empresa de medicamentos foi denunciado por se envolver em casos de fraude de licitação para fornecimento de remédios para um hospital público. Com base nessa informação, qual o primeiro procedimento que o assessor de imprensa dessa empresa de medicamentos deve assumir?

A pesquisa qualitativa difere da quantitativa pelas seguintes características:

Em um plano de comunicação, a tomada de decisão ocorre a partir do diagnóstico. Considere as seguintes afirmativas sobre o diagnóstico:

1. Diagnóstico é a análise do macroambiente, microambiente, ambiente interno e SWOT.

2. Diagnóstico é uma interpretação pessoal.

3. Diagnóstico é a análise a partir do briefing.

Assinale a alternativa correta:

A comunicação integrada é a arma estratégica para a sobrevivência e o desempenho de uma organização em uma realidade complexa e se altera de forma muito rápida. Assinale a alternativa que apresenta as áreas da comunicação organizacional que compõem a comunicação integrada.

Os meios de comunicação de massa, embora tenham um poder grandioso sobre a população brasileira, são um veículo de comunicação dirigida. Eles exercem um papel fundamental na formação da opinião pública e na formação de ideologias, influenciando positivamente ou negativamente.

Sobre os veículos de comunicação dirigida, identifique as seguintes afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) A criação e produção do conteúdo direcionado aos grupos precisa sempre estar de acordo com os objetivos da empresa e coerentes com a política de comunicação estabelecida.

( ) A comunicação dirigida pode ser de quatro tipos: escrita, oral, auxiliar e aproximativa

( ) O termo comunicação direcionada significa o mesmo que comunicação dirigida.

( ) A comunicação dirigida é uma forma de mediação que tem o compromisso com a identificação dos públicos, bem como a sua apropriação aos veículos adequados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A pesquisa tem papel de destaque no gerenciamento de programas de Relações Públicas, sendo uma das suas funções básicas e servindo particularmente para assegurar a eficácia no relacionamento com os públicos estratégicos da organização. Sobre esse assunto, identifique as seguintes afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) O critério para escolha do método a ser usado na realização da pesquisa deve observar não só o fator custo, mas também fatores como objetivos, tempo e população a ser pesquisada.

( ) A pesquisa envolve desde o momento da identificação da necessidade até a interpretação dos resultados e a definição das ações a serem desenvolvidas, permitindo minimizar custos e reduzir riscos na tomada de decisão.

( ) A opção pela abordagem quantitativa na pesquisa de opinião possibilita reunir, registrar e analisar dados numéricos que se referem às atitudes e aos comportamentos de determinado público.

( ) A pesquisa quantitativa se adequa bem a situações quando se quer medir opiniões, reações, sensações, hábitos e atitudes de um segmento de público, através de uma amostra que represente o universo de forma estatisticamente comprovada.

( ) Na pesquisa qualitativa, os dados são recolhidos em situação natural e complementados pela informação que se obtém através do contato direto, como transcrições de entrevistas, fotografias, vídeos, memorandos, entre outros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

Como uma das ferramentas mais usadas na divulgação, o press release pode ser definido como:

Considere a seguinte afirmativa, de Hebe Way no livro “O Processo de Relações Públicas”:

Quanto mais desenvolvida e sofisticada for a sociedade, mais diversificados serão os critérios em que se baseia a , e maior quantidade de será requerida para alimentar os meios de comunicação de massa.

As lacunas da afirmativa acima são corretamente preenchidas, respectivamente, por: