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Respondida
1168500
Ano:
2009
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
PGE-RJ
Provas:
Técnico Superior de Análise de Sistemas e Métodos
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Gestão da Configuração (ITILv4)
O processo de Gerenciamento de Configuração e de Ativos de Serviço do ITIL é definido no estágio do ciclo de vida
A
Operação de serviços.
B
Melhoria contínua de serviços.
C
Estratégias de serviços.
D
Projeto de serviços.
E
Transição de serviços.
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