- Gestão de ServiçosITILITIL v3
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Continuidade de Serviços de TI (ITILv4)
O processo ITIL de gestão da continuidade do serviço (ITSCM) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço ITIL?
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Analista de Sistemas - Infraestrutura e Operação
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