- Atendimento
- Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
- Técnicas de Vendas
- Produto, Preço, Praça e Promoção
A competência essencial é a que oferece
uma vantagem competitiva para a
empresa diante de seus concorrentes.
Para se identificar as competências
essenciais de uma empresa, é preciso
utilizar quatro critérios de escolha.
Assinale a alternativa que apresenta o
critério de escolha que é motivado por
condições únicas e exclusivas e é fruto
da complexidade social.
