Foram encontradas 50 questões.
- Aplicando Pessoas
- Controle e Avaliação
- Agregando Pessoas
- Avaliação 360 graus
- Indicadores de RH
- Responsabilidade de Linha e Função de Staff
A comparação proporciona a informação
a respeito da quantidade, qualidade,
tempo e custo das atividades de cada
departamento, capaz de permitir sua
avaliação em relação aos padrões
preestabelecidos. Assinale a alternativa
que apresenta os elementos essenciais
do processo de comparação dos
resultados com os padrões.
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Dentre as ferramentas para o redesenho
de processos, a gestão por competência
é uma importante metodologia que
proporciona diferenciação em relação
aos concorrentes e fornece os meios
para tornar a empresa melhor em termos
de processos, métodos e procedimentos.
Assinale a alternativa que apresenta
alguns dos elementos que compõem as
competências.
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Assinale a alternativa que apresenta o
instrumento utilizado no desenho da
estrutura organizacional que descreve
a linha de subordinação, o conjunto
de atribuições inerentes a funções
administrativas e os níveis de alçada
decisória de cada unidade organizacional
da empresa.
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- Atendimento
- Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
- Técnicas de Vendas
- Produto, Preço, Praça e Promoção
A competência essencial é a que oferece
uma vantagem competitiva para a
empresa diante de seus concorrentes.
Para se identificar as competências
essenciais de uma empresa, é preciso
utilizar quatro critérios de escolha.
Assinale a alternativa que apresenta o
critério de escolha que é motivado por
condições únicas e exclusivas e é fruto
da complexidade social.
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Para que a administração pública possa
desenvolver-se com segurança, eficácia,
adotando propósitos embasados nos
princípios ético-morais, e possa atender
as demandas do cidadão-cliente e da
sociedade, é necessário praticar os
seguintes princípios de governança
pública:
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Assinale a alternativa que apresenta
os aspectos que asseguram a melhoria
contínua dos processos nos serviços
públicos e possibilita uma gestão pública
com mais qualidade para o cidadão-usuário e outras partes interessadas.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O Gespública tem a missão de promover
a gestão pública de excelência, visando
contribuir para a qualidade dos serviços
públicos prestados ao cidadão e para
o aumento da competitividade do país.
Assinale a alternativa que apresenta
os dois fundamentos de excelência
da gestão, propagados pela Fundação
Nacional da Qualidade e acrescentados
pelo Gespública.
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Considerando o âmbito da administração
pública, qual é a razão lógica para
que haja a definição de políticas para
o desenvolvimento sustentável que
redirecionem o curso dos eventos
econômicos com a finalidade de frear e/
ou mitigar as atividades que destroem
o capital natural ou dissipem recursos
renováveis?
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A excelência na gestão pública inclui a
construção de uma imagem orientada
pelo marketing, com a compreensão
do cidadão na mesma perspectiva das
organizações privadas. Para isso, é
necessário vencer alguns desafios, um
desses desafios é
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
O lucro, a expansão, a segurança e
a autonomia são objetivos genéricos
que devem ser determinados dentro do
processo de planejamento estratégico
das organizações. Assinale a alternativa
que apresenta as funções do lucro.
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