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Publicidade, promoção, relações públicas etc. exploram “mensagens” unidirecionais, de um para muitos e de tamanho único, dirigidas a consumidores sem rosto e sem poder. As comunidades on-line perturbam drasticamente esse modelo. Os consumidores com frequência têm acesso a informações sobre os produtos, e o poder passa para o lado deles. São eles que controlam as regras do mercado, não você. Eles escolhem o meio e a mensagem. Em vez de receber mensagens enviadas por profissionais de relações públicas, eles criam a “opinião pública” on-line.

Os marqueteiros estão perdendo o controle, e isso é muito bom.

TAPSCOTT, Don. O fim do marketing. Info. São Paulo, Abril, p. 22, jan. 2011.

Assinale a alternativa correta, considerando as regras formais do sujeito sintático.