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Respondida
2469232
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
QUADRIX
Orgão:
ABDI
Provas:
ADI Especialista - Governança de TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)
Assegurar que a performance de todos os serviços de TI atuais esteja dentro dos parâmetros definidos no Acordo de Nível de Serviço (ANS) é responsabilidade do:
A
Gerenciamento da Capacidade do Negócio.
B
Gerenciamento da Capacidade de Componente.
C
Gerenciamento da Capacidade do Serviço.
D
Gerenciamento da Capacidade da Informação.
E
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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