Na entrevista não estruturada, as perguntas são abertas; é a mais utilizada por favorecer uma maior interação entre entrevistador e entrevistado, pelo fato de não se restringir apenas ao tema questionado.

A entrevista estruturada contém perguntas fechadas, através de um roteiro previamente elaborado; dentre as vantagens desse tipo de entrevista estão a rapidez na aplicação das perguntas e o desenvolvimento de levantamentos sociais.

A entrevista semiestruturada permite ao entrevistador explorar mais amplamente uma questão, visando obter dados relevantes quanto à intervenção profissional. Nesse tipo de entrevista, é necessário que ela se aproxime de um interrogatório policialesco.

Na entrevista, o assistente social precisa falar igual ao usuário, pois o fato de “falar igual” faz com que o usuário se sinta à vontade e acolhido para a entrevista. As características da linguagem devem ser observadas, porque fornecem indícios importantes para avaliação.

Na entrevista semiestruturada, são elaboradas perguntas fechadas; o assistente social, após a apresentação e esclarecimento dos objetivos da mesma ao usuário, formula as perguntas conforme a ordem estabelecida em um roteiro previamente elaborado. Tal roteiro deve adquirir a feição de questionário.