Questão 613146

613146 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-PE
Orgão: IF-PE

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Técnico de TI - Suporte e Redes
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Gestão de ServiçosITIL

Dentro do conceito de suporte de serviços da biblioteca ITIL, os elementos de medida que estabelecem os conceitos de (i) Sustentabilidade (ii) Confiabilidade e (iii) Disponibilidade são, respectivamente,

(i) Tempo Médio entre Incidentes (ii) Tempo Médio para Reparo e (iii) Tempo Médio entre Falhas.

(i) Tempo Médio para Reparo, (ii) Tempo Médio entre Incidentes e (iii) Tempo Médio entre Falhas.

(i) Tempo Médio entre Falhas, (ii) Tempo Médio para Reparo e (iii) Tempo Médio entre Incidentes.

(i) Tempo Médio para Reparo, (ii) Tempo Médio entre Incidentes e (iii) Tempo Médio entre Falhas.

(i) Tempo Médio entre Incidentes, (iii) Tempo Médio entre Falhas e (iii) Tempo Médio para Reparo.

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