Sobre a Modelagem de Processos de Negócios (BPM), leia as seguintes afirmações:

I. Indicadores de eficiência dizem respeito à relação entre resultados obtidos e resultados pretendidos.

II. Indicadores de eficácia dizem respeito à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados.

III. Indicadores de tendência dizem respeito a métricas que informam sobre situações que podem vir a ocorrer, permitindo uma ação.

IV. Indicadores de ocorrência dizem respeito a métricas que descrevem situações que podem ser corrigidas por meio de ações corretivas.

Pode-se afirmar que: