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Respondida
594363
Ano:
2016
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
ESAF
Orgão:
ANAC
Provas:
Analista Administrativo - Área 2
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Mudanças (ITILv3)
Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, o processo Gerenciamento de Mudança é executado
A
nas fases Estratégia, Desenho, Transição e Operação.
B
apenas na fase Operação.
C
apenas nas fases Transição e Operação.
D
apenas na fase Transição.
E
apenas na fase Desenho.
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