é a organização lógica para dados, aplicações e infraestrutura, representada por um conjunto de políticas, relacionamentos e escolhas técnicas para buscar a integração desejada do negócio e a integração e padronização técnica.

é a fundação da capacidade planejada de TI (apenas humana) disponível no âmbito interno da organização como serviços compartilhados e confiáveis e usados por uma única aplicação de gestão.

tem uma abrangência interna, ligando a empresa a seus colaboradores. Não compõem a infraestrutura de TI os fornecedores e infraestruturas externas.

não define os recursos computacionais requeridos para apoiar o negócio, mas sim os recursos técnicos e humanos internos da organização.