O responsável pela portaria seja apenas atencioso, não necessitando deter de informações sobre a prestação de serviço que ocorre no estabelecimento em que atua.

O porteiro deve prestar as informações necessárias, quando solicitadas e ser cordial no atendimento, sempre respeitando as regras internas.

Cabe ao porteiro apenas abrir o estabelecimento e atuar apenas em casos de desavenças entre pessoas do âmbito interno e externo.

O porteiro deverá manter o local limpo e organizado, cabendo aos demais funcionários passar informações sobre os serviços oferecidos.