É uma ferramenta para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

É um guia de hardwares para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

É um software gestor de redes e processos para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

É um conhecimento prescritivo focado em como devem ser implementadas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Modelo de referência de melhores práticas de gerenciamento de serviços em TI.