De acordo com a ITIL V3, um banco de dados ou documento estruturado usado para
gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de
todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviço ou
como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, pode ser definido como
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Analista de Infraestrutura
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Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
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