Analise as assertivas a seguir sobre o tema atendimento ao público e assinale a alternativa CORRETA:

I. O servidor público deve sempre solicitar informações ao cidadão, caso os dados disponíveis não sejam suficientes para realizar o atendimento.

II. O servidor público deve sempre agir com empatia e cortesia.

III. O servidor público deve falar de forma clara e objetiva para que o cidadão entenda.

IV. O ambiente físico não interfere na qualidade do atendimento prestado.