Sobre a classificação de materiais através do método da curva ABC, assinale a alternativa INCORRETA:

O setor responsável pelo controle de material de expediente precisa controlar 03 fatores simultaneamente para que não ocorra falta de materiais. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os 03 fatores:

Com base no tema “Gestão de documentos”, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

I. A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas e de caráter público será realizada mediante autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência.

II. A descontinuidade de atividades de instituições públicas e de caráter público implica na eliminação de seus documentos.

III. Compete ao Conselho Nacional de Arquivos-CONARQ, estabelecer diretrizes para o funcionamento do Sistema Nacional de Arquivos - SINAR, objetivando à gestão, à preservação e ao acesso aos documentos de arquivos.

IV. Os documentos de valor permanente são inalienáveis e imprescritíveis.

O departamento de RH, ao organizar as pastas de seus empregados, as quais são utilizadas frequentemente, utilizou o método alfabético. Dessa forma, pode-se afirmar que:

Os documentos sigilosos devem ser de conhecimento restrito, dessa forma, existem graus de sigilo de acordo com o risco que a divulgação da informação pode proporcionar à sociedade ou ao Estado. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os graus de sigilo existentes:

De acordo com a teoria das três idades ou ciclo vital dos documentos, assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as assertivas a seguir sobre o tema atendimento ao público e assinale a alternativa CORRETA:

I. O servidor público deve sempre solicitar informações ao cidadão, caso os dados disponíveis não sejam suficientes para realizar o atendimento.

II. O servidor público deve sempre agir com empatia e cortesia.

III. O servidor público deve falar de forma clara e objetiva para que o cidadão entenda.

IV. O ambiente físico não interfere na qualidade do atendimento prestado.

A comunicação é fundamental para um bom atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as informações que, se expostas em painéis/murais dentro dos órgãos públicos, podem agilizar o atendimento prestado:

Analise as assetivas sobre o tema “liderança” e assinale a alternativa CORRETA:

I. Um líder deve mostrar o caminho a ser seguido pelos seus subordinados.

II. A liderança envolve a habilidade de influenciar pessoas.

III. Um líder não precisa necessariamente ocupar um cargo de chefia.

IV. O líder autocrático é aquele que controla rigidamente seus empregados.

O ciclo de desenvolvimento das equipes de trabalho é definido pelas etapas de formação, erupção, normalização, realização e encerramento. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a fase na qual as regras de funcionamento e comportamento são estabelecidas: