- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Restabelecer a funcionalidade do serviço o mais
breve possível, a fim de mitigar o impacto adverso
nas operações comerciais é um objetivo do ITIL no
processo de:
