Para Kunsch (2003), a auditoria da comunicação organizacional tem como função principal examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa. A aplicação de uma auditoria requer o uso de técnicas e instrumentos. Assinale a alternativa que indica técnica e/ou instrumentos considerados, pela autora, melhores e mais completos, porque permitem obter o máximo de informações.