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Respondida
404764
Ano:
2010
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
BNDES
Provas:
Analista de TI - Suporte
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Considerando o ITILv3,
NÃO
é uma atividade do processo de Desenho de Serviço o(a)
A
levantamento de requisitos.
B
planejamento e controle de mudança.
C
garantia de alinhamento com todas as estratégias e políticas do negócio e da TI.
D
análise e revisão de todos os processos e documentos envolvidos no Desenho de Serviço.
E
revisão de todos os documentos de Desenho.
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