3471471
Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: SAAE-São Carlos-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: SAAE-São Carlos-SP
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
No ITIL 4, o que é descrito como o processo de identificar e gerenciar a causa raiz de incidentes recorrentes?
