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Respondida
1256413
Ano:
2017
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
AOCP
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Suporte e Redes
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v2
Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem foco na coleta, armazenagem e fornecimento de informação para os demais processos?
A
Gerenciamento de Configuração.
B
Gerenciamento de Capacidade.
C
Banco de Soluções.
D
Gerenciamento da Comunicação.
E
Gerenciamento do Relacionamento.
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