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Respondida
421567
Ano:
2015
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
BIO-RIO
Orgão:
IF-RJ
Provas:
Assistente de Alunos
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
As seguintes ações, entre outras, imprimem qualidade ao atendimento, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.
A
identificar as necessidades dos usuários.
B
cumprir prazos e horários.
C
evitar informações conflitantes.
D
responder imediata e defensivamente a reclamações.
E
atenuar a burocracia.
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