Questão 2502128

2502128 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES

Provas:

Marque a opção que associa corretamente os processos listados abaixo aos livros da biblioteca ITIL 2011:

I - Gerenciamento de nível de serviço

II - Gerenciamento de capacidade

III - Gerenciamento de continuidade de serviço

I – Operação de serviço; II – Desenho de Serviço; III – Transição de Serviço

I – Desenho de serviço; II – Desenho de Serviço; III – Desenho de Serviço

I – Desenho de serviço; II – Desenho de Serviço; III – Operação de Serviço

I – Estratégia de serviço; II – Operação de Serviço; III – Desenho de Serviço

I – Operação de serviço; II – Operação de Serviço; III – Operação de Serviço

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