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Respondida
888854
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRT-13
Provas:
Analista Judiciário - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Governança de TI
Planejamento Estratégico
Ciclo PDCA
De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo PDCA -
Plan-Do-Check-Act
está mais fortemente relacionado com
A
operação de serviço.
B
transição de serviço.
C
estratégia de serviço.
D
desenho de serviço.
E
melhoria contínua de serviço.
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