A respeito do ITIL, versão 2, que prevê o uso de gerenciamento de capacidade na sua área de entrega de serviços, julgue os itens subseqüentes.
O monitoramento de serviços é uma atividade exclusiva do SCM.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Técnico de TI - Programação e Controle de Serviços
120 Questões
